În perioada 27-28 iulie, în intervalul orar 10.00-22.00, posesorii de bilete care au și Check In-ul Online realizat, își vor putea preschimba biletul în brățară de festival și în incinta Iulius Mall din Cluj-Napoca. Posesorii biletelor trebuie să completeze cu atenție datele solicitate în formular, apoi să urmeze pașii și să efectueze procesul de Check-in Online.

Cei care au achiziționat mai multe bilete, vor putea efectua check-in și pentru prietenii lor. Noutatea pentru acest an este opțiunea de TRANSFER a biletului. Dacă posesorul biletului dorește să transfere biletul către o altă persoană, trebuie să selecteze opțiunea de Transfer Bilet, pentru biletul ce urmează a fi transferat. Astfel, persoana care primește biletul, își va putea face check-in-ul online. Pentru realizarea Transferului de Bilet, posesorul inițial va trebui să completeze datele persoanei care va primi biletul (nume, prenume, email, telefon, localitate) și să se asigure că biletul (fie ca este în format fizic, fie că este în format electronic) ajunge în posesia persoanei către care dorește să îl transfere. Este important de reținut faptul că doar persoana înregistrată în formularul de check-in va putea să primească brățara de festival, în baza unui abonament cu un cod de bare valid și a unei cărți de identitate.

După realizarea cu succes a Check-in-ului Online, festivalierii au posibilitatea să-și creeze propria Pușculiță de Festival. Fiecare festivalier va avea posibilitatea să își încarce bani pe bilet, selectând serviciul TOP UP. Suma încărcată de festivalier va fi transferată pe brățară în momentul în care acesta o va primi de la corturile de check-in, în urma prezentării biletului de acces.

După parcurgerea acestor pași, posesorul biletului trebuie doar să se prezinte la cortul de Check In, cu un bilet cu cod de bare valid și o carte de identitate, pentru a intra în posesia brățării de festival. Tinerii sub 18 ani vor avea nevoie, pe lângă bilet și actul de identitate și de documentul care atestă acordul părinților. Accesul minorilor sub 14 ani este permis doar pe baza unui bilet valid și însoțit de un părinte.

Organizatorii au pregătit și anul acesta un program pre-festival, ridicarea brățării de la corturile de Check In din Parcul Central se va putea face în perioada 29 - 31 iulie, în intervalul orar 14:00 – 22:00, urmând ca în timpul festivalului, accesul să se realizeze în intervalul 14:00 – 06:00. Anul acesta, participanții la festival trebuie știe că va fi permisă o singură reintrare în festival, pe zi, pentru a diminua aglomerația creată în zona de acces, cât și disconfortul participanților. De asemenea, le este recomandat festivalierilor, având în vedere numărul mare de participanți, să vina în festival până la ora 19.00, pentru a evita aglomerația.

Sistemul de plată de la UNTOLD este oferit prin sprijinul Băncii Transilvania și susținut de VISA. La fel ca și anul trecut, sistemul de plată, implementat prin sprijinul Băncii Transilvania, este integrat cu sistemul de Acces. Acest sistem integrat aduce mai multă siguranță și facilitate pentru festivalier. Pentru prima dată la festivalul UNTOLD, brățara de festival va fi realizată din plastic reciclat – RPET. Organizatorii festivalului UNTOLD au pregătit peste 100.000 brățări de acces cu sistemul de plată integrat. În perimetrul festivalului, vor exista 80 de puncte de încărcare a brățărilor, iar pentru a evita cozile și aglomerările, organizatorii recomandă festivalierilor încărcarea brățărilor, cu bani, înainte de festival. Această modalitate de încărcare a brățărilor va fi disponibilă și în timpul festivalului și va putea fi accesată direct din aplicația mobilă UNTOLD.

Banii de pe instrumentele de plată pot fi recuperați pe toată perioada festivalului, de la oricare dintre Punctele de încărcare din perimetrul festivalului, numerar, până cel târziu, luni, 5 august, ora 20.00. Cei care au realizat Top Up Online, au posibilitatea să solicite refund online, dar doar în cuantumul sumei încărcate prin Top Up Online. Pentru refund online, festivalierii vor trebui să completeze formularul de refund, disponibil pe website-ul untold.com sau direct din aplicația mobilă, din contul de festival creat inițial, până la data de 9 august 2019.